রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ebc77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের হাতে আসে — সেই তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় কিনা, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছ নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ পদ্ধতিআপনার তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের পথ
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
ebc77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে পেমেন্টের মতোই গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। নিচে আমরা মূল ছয়টি বিষয় ব্যাখ্যা করেছি যেগুলো সরাসরি আপনার ডেটার সাথে সম্পর্কিত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, bKash বা Nagad লেনদেন — সব কিছু SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। মাঝপথে কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু দরকারি কুকি রাখি — সেশন ধরে রাখতে আর মোবাইলে দ্রুত লোড করতে। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

কখন, কোন ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে ঢোকা হয়েছে সেটা লগ হয়। অপরিচিত লগইন ধরা পড়লে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। ঠিক কতদিন রাখা হবে সেটা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে কাজ করতে হয় — তবে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই তথ্য যায়, অন্য কোনো কাজে নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের ডেটা দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা আপনার অধিকার। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই শুধু অনুরোধ কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে যাচাই করে প্রক্রিয়া করি। আপনার পরিচয় নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত কোনো পরিবর্তন করা হয় না — এটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সেখানে করা যাবে — সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিং ছোটখাটো তথ্য সংশোধন — যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকেই করা যায়, আলাদা অনুরোধের দরকার নেই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কে দেখতে পায়, কীভাবে মুছবেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে নিয়মিত আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। নিজের অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু বিষয়ে পার্থক্য থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ট্রানজেকশন আইডিও রেকর্ড হয়। ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজিং সেশনও লগ হয় নিরাপত্তার স্বার্থে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না। আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন কোনো সময়ই আমরা সংরক্ষণ করি না।

শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা ডেটা ব্রোকারের সাথে কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেক্ষেত্রে স্থানীয় আইন মানা হয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিং থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। আরো বিস্তারিত তথ্য দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর সম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া হবে।

মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মতো সাধারণ তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকেই পরিবর্তন করা যায়। যদি নাম বা পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হয়, তাহলে সহায়তা দলকে জানাতে হবে এবং প্রয়োজনীয় নথি দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক নিয়মকানুন মেনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। ঠিক কতদিন রাখা হবে সেটা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি। লগইন সেশন ধরে রাখা এবং মোবাইলে দ্রুত লোড করার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা গেলেও কিছু ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা প্রথমে পরিচয় যাচাই করব, তারপর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দেওয়া হবে। অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে যতটা সময় লাগে সেটা আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ebc77 Bangladesh ebc77 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন লাইভ স্যালন প্রিভে রুলেট বক্সিং বেট