রেফারেন্স

ebc77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

ebc77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের নোটিশঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
ebc77 ebc77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে বজায় রাখি

শর্তাবলী শুধু লেখার জন্য নয় — আমরা প্রতিটি বিষয় অ্যাকাউন্ট পর্যায়ে বাস্তবে প্রয়োগ করি। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে কোনো অসংগতি দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই না করে অর্থ ছাড় করি না। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়। আমাদের প্রতিটি নীতি পরিষ্কারভাবে লেখা আছে যাতে কোনো লুকানো শর্ত না থাকে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল শর্ত।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি জানানো হয়, এবং আপনি পরে ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত শুরু করব।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের অধিকার

শর্তাবলী নিয়ে আপত্তি থাকলে বা তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তন আসার আগে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। জরুরি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ই-মেইলেও জানানো হয়, তাই অ্যাকাউন্টের ই-মেইল সক্রিয় রাখুন।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এভাবে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সমস্যায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। ঢাকা ও দেশের অন্যান্য এলাকার ব্যবহারকারীরা মোবাইলে বা চ্যাটে সহায়তা নিতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন এখানে করা যাবে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ই-মেইলে পাঠান। আমরা লিখিত আকারে উত্তর দিই যাতে রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য সংশোধন বা শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট বিভাগে পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

এই শর্তাবলী পাতাটি নিয়মিত আপডেট হয়। নিচের প্রশ্নগুলো ebc77 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন এবং উত্তরগুলো সরাসরি আমাদের নীতির ভিত্তিতে লেখা। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমাদের শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে এই সেবা গ্রহণের যোগ্যতা ও আইনগত অবস্থান সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ই-মেইলেও আলাদাভাবে জানানো হয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের ই-মেইল ঠিকানা সবসময় সক্রিয় ও সঠিক রাখুন।

হ্যাঁ। bKash-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠাতে হবে। ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থের দায় আমাদের নয়। প্রতিটি লেনদেনে bKash-এর নিজস্ব শর্তও একইসঙ্গে প্রযোজ্য।

Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আবেদন করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না। ওয়ালেটের দৈনিক সীমাও প্রযোজ্য, যা মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

না। আমাদের শর্ত অনুযায়ী একজন ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তথ্য ব্যবহারের নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত লেখা আছে, যা এই শর্তাবলীর সঙ্গে সংযুক্ত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। ঐ সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মোছার অনুরোধ করতে চাইলে ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আনুষ্ঠানিক আপত্তির ক্ষেত্রে ই-মেইলে লিখিতভাবে জানানো সবচেয়ে কার্যকর — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই এবং রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত শুরু করব। OTP কখনো অন্য কাউকে দেবেন না — এই তথ্য কর্মীরাও চান না।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে। তবে মূল সেবায় প্রবেশ সম্ভব। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কোন কুকি অনুমোদন করবেন তা আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।